TERMINOS DEL SERVICIO y POLITICA DE GARANTIAS
Para ser miembro del Club, el usuario deberá hacer una compra como mínimo, luego del cual podrá gozar de los beneficios que se le otorgará, como por ejemplo puntos por compras efectuadas, descuentos especiales por fechas especiales, invitaciones a eventos, escribir comentarios a los productos que MECSOFT comercializa, o sugerencias e información personalizada sobre los mismos.
El usuario es responsable de la veracidad de la información que brinda a MECSOFT en su página web. Cualquier información mal ingresada que origine rechazo o demora en la compra efectuada, será de responsabilidad exclusiva del usuario.
El usuario es el único responsable de mantener seguro los datos para tener acceso a su cuenta en nuestro portal web. Si el usuario no pudiera ingresar a su cuenta o sospechara de que otra persona está haciendo uso de ella, tendrá la obligación de informar de inmediato a nuestro correo informes@mecsoftperu.com, para que nosotros, una vez confirmada dicha irregularidad, cancelemos la cuenta y abramos una nueva.
MECSOFT no guarda ni tiene acceso a la información proporcionada por el cliente en referencia a su tarjeta de crédito. Esta información es enviada directamente al servicio de transacciones electrónicas Paypal, Visanet y Mastercard Perú, por lo que cualquier reclamo en referencia al monto descontado deberá ser solucionado por ellos y la Entidad Financiera donde mantiene su cuenta.
Todo el contenido, incluyendo diseños, fotos, videos, textos, iconos y base de datos, presentados en la página web www.mecsoftperu.com es de propiedad intelectual de MECSOFT. El usuario no podrá hacer uso comercial del material allí presentado y que tendrá acceso como miembro del Club. En cambio si podrá utilizar el contenido para compartir y recomendar a sus amistades a través de las redes sociales y correo electrónico, así como hacer referencia al sitio web de nuestra página.
Si el cliente al comprar un producto pide una cantidad que supera el stock, el sistema advertirá al cliente y corregirá la cantidad a pedir, colocando el stock existente, por lo que al aceptar la compra, se pagará y se entregará el stock existente y no lo pedido inicialmente por el cliente. Próximamente se podrá comprar también productos con stock cero, para lo cual el sistema le dará la opción de escoger el plazo de entrega del producto elegido.
Una vez aceptada la compra, el cliente podrá confirmarla en su Historial de Compras al que tendrá acceso y además será comunicado a su correo, y nosotros procederemos a la entrega del producto escogido. El plazo máximo de entrega para Lima será de 1 día y para provincias de 2 días. Es importante que la dirección de envío esté correctamente ingresada para evitar problemas de ubicación. Previo a la entrega es imprescindible la comunicación de MECSOFT con el cliente para coordinar la hora y fecha de la misma. Si por alguna circunstancia el cliente no se encontrara presente en su domicilio al momento de la entrega, se dejará constancia del mismo y éste lo tendrá que recoger de nuestra tienda, en el horario de atención establecido.
Para las entregas a Provincias, se tendrán que pagar previamente el costo del transporte hasta su localidad.
Los productos que comercializa MECSOFT tienen una garantía que puede ser de 6 meses o hasta 3 años, por defectos o fallas de fábrica. Dicho período queda indicado en el comprobante que se le entregará.
Si hubiera algún defecto o falla de fábrica en el producto entregado, MECSOFT se compromete a solucionar el problema, corrigiendo la falla o cambiando el producto. Si no hubiese una solución, se le devolverá el íntegro de su dinero, salvo que el cliente acepte esperar la reposición del producto por importación del mismo.
La garantía no procede en los siguientes casos:
- Uso indebido del equipo, como derrames de líquidos y golpes
- Violación del sello de seguridad.
- Desgaste natural del componente.
- Falta de Mantenimiento Preventivo.
- Causas atribuibles a un medio ambiente extremo, como corrosión y hongos.
- Que el equipo no cuente con protección eléctrica y la falla esté referida a ella.
- Que terceras personas ajenas a nuestro Servicio Técnico, realicen intervenciones.
- Actos fortuitos, vandalismo y desastres naturales.
La Gerencia